Мобильное приложение Си-Норд MyTech — это профессиональный инструмент для диспетчеров и инженеров, помогающий организовать обслуживание объектов охраны без путаницы в заявках и лишних звонков. Приложение автоматизирует взаимодействие между сотрудниками: заявки не теряются, инженер сразу получает всю нужную информацию, а диспетчер контролирует процесс выполнения работ. Такой подход позволяет заметно ускорить обслуживание и повысить его качество.
MyTech предоставляет инженеру подробные данные об объекте: установленное оборудование, шлейфы, события с контрольной панели, историю обслуживания и документацию. Это позволяет заранее подготовиться к выезду, взять нужное оборудование и избежать лишних обращений к диспетчеру. Во время обслуживания объект автоматически переводится в сервисный режим, чтобы исключить ложные тревоги и не отвлекать оператора Центра Охраны. Инженер также может удалённо настраивать панель, датчики и правила автоматики прямо из приложения — без ноутбука и без прямого подключения по USB.
Высокий уровень безопасности обеспечивается авторизацией по номеру телефона и ограничением доступа ко времени выполнения заявки. Инженер получает доступ к конфигурации объекта только на период обслуживания, а все его действия фиксируются. Приложение доступно для Android и iOS и помогает охранным предприятиям снизить нагрузку на персонал, повысить прозрачность процесса и обеспечить более быстрый и качественный сервис для клиентов.
Скачать мобильное приложение Си-Норд MyTech можно здесь:
- Для Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.cnord.mytech
- Для iOS: https://apps.apple.com/ru/app/mytech/id1556404897
Заявки не теряются
Диспетчер создает заявку и назначает инженера.Инженер работает с заявками в мобильном приложении.
Пуш-уведомления помогают не пропустить изменения в заявках.
Инженер может отказаться от заявки, если нет возможности ее выполнить.
Заявка вернется к диспетчеру и он сможет назначить другого инженера.
Диспетчер контролирует выполнение заявок. Если нужно, связывается с клиентом, чтобы узнать его мнение о качестве работ.
Сокращаются затраты на обслуживание
Инженеру не нужно звонить диспетчеру и отвлекать дежурного оператора от отработки тревог. В мобильном приложении есть вся необходимая информация:- что, где и когда нужно сделать;
- карточка объекта с оборудованием и шлейфами;
- события с контрольной панели;
- история обслуживания объекта;
- удалённое конфигурирование.
Повышается качество обслуживания
Инженер знает, какое оборудование установлено на объекте, может заранее прочесть документацию и взять всё необходимое для обслуживания.Адрес и фотографии объекта помогут быстрее найти вход и не беспокоить клиента звонками.
Удаленное конфигурирование позволяет настроить контрольную панель, датчики, правила автоматики и проверить работу системы полностью из мобильного приложения, даже без ноутбука.
История обслуживания расскажет инженеру об особенностях объекта и поможет лучше подготовиться к ремонту.
Безопасный доступ к объекту
Неавторизованный персонал не получит доступ к настройкам контрольной панели. Инженеры и диспетчеры авторизуются по номеру телефона.Инженер получает доступ к объекту только до завершения работы по заявке.
Для взятия и снятия разделов во время обслуживания не нужен код пользователя или ТМ-ключ.
Все действия диспетчера и инженера по заявке сохраняются.
Алгоритм работы
- Диспетчер создает заявку и назначает инженера.
- Инженер принимает заявку, видит адрес и историю обращений.
- Прибыв на объект, нажимает кнопку «Начать работу» — объект автоматически отключается в Центре Охраны.
- По окончании проверяет работоспособность системы через приложение, не беспокоя оператора.
- Пишет отчет и завершает работу, объект автоматически включается.
- Завершенная заявка проверяется диспетчером.
Бренд | Си-Норд |
Тип лицензии | Бесплатные |
Тип установки | На смартфон |
База данных | MS SQL Server |
Операционная система | Android, iOS |
Страна производства | Россия |
Функция «Быстрый заказ» позволяет покупателю не проходить всю процедуру оформления заказа самостоятельно. Вы заполняете форму, и через короткое время вам перезвонит менеджер магазина. Он уточнит все условия заказа, ответит на вопросы, касающиеся качества товара, его особенностей. А также подскажет о вариантах оплаты и доставки.
По результатам звонка, пользователь либо, получив уточнения, самостоятельно оформляет заказ, укомплектовав его необходимыми позициями, либо соглашается на оформление в том виде, в котором есть сейчас. Получает подтверждение на почту или на мобильный телефон и ждёт доставки.
Оформление заказа в стандартном режиме
Если вы уверены в выборе, то можете самостоятельно оформить заказ, заполнив по этапам всю форму.
Заполнение адреса
Выберите из списка название вашего региона и населённого пункта. Если вы не нашли свой населённый пункт в списке, выберите значение «Другое местоположение» и впишите название своего населённого пункта в графу «Город». Введите правильный индекс.
Доставка
В зависимости от места жительства вам предложат варианты доставки. Выберите любой удобный способ. Подробнее об условиях доставки читайте в разделе «Доставка».
Оплата
Выберите оптимальный способ оплаты. Подробнее о всех вариантах читайте в разделе «Оплата»
Покупатель
Введите данные о себе: ФИО, адрес доставки, номер телефона. В поле «Комментарии к заказу» введите сведения, которые могут пригодиться курьеру, например: подъезды в доме считаются справа налево.
Оформление заказа
Проверьте правильность ввода информации: позиции заказа, выбор местоположения, данные о покупателе. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Наш сервис запоминает данные о пользователе, информацию о заказе и в следующий раз предложит вам повторить к вводу данные предыдущего заказа. Если условия вам не подходят, выбирайте другие варианты.
Если Вы хотите узнать об условиях доставки и оплаты, но не желаете о них читать, то Вы можете позвонить любому нашему сотруднику, и он обязательно Вам поможет.
Покупка за безналичный расчет
При оплате за безналичный расчет наш сотрудник свяжется с Вами, чтобы подтвердить заказ и уточнить сроки и адрес доставки. После оформления заказа сотрудник нашей компании вышлет вам счет, по которому необходимо будет произвести оплату.
После оплаты заказа к Вам приедет наш курьер, который доставит ваш заказ.
Самостоятельно забрать заказ из пунктов самовывоза Вы можете после его оплаты по безналичному расчету. Оплата доставки до пунктов выдачи транспортных компаний производится по тарифам выбранной Вами транспортной компании непосредственно в месте получения заказа.
Самовывоз из офиса нашей компании в Зеленограде, так же возможен после предоплаты по безналичному расчету, и предварительной договоренности с менеджером.
Интернет-магазин выполняет доставку любого товара своей собственной Службой доставки.
Стоимость доставки курьером
Стоимость доставки по Москве, Все товары —750 руб., бесплатная доставка от 25000 руб
Стоимость доставки по Московской области рассчитывается для каждого заказа индивидуально и зависит от суммарного веса товаров заказа и удаленности адреса доставки.
Время доставки
Время доставки согласовывается с менеджером Службы доставки, который обязательно свяжется с вами сразу после того, как вы разместите свой заказ.
Для осуществления доставки в регионы России мы пользуемся услугами компаний СДЭК, ЖелДорЭкспедиция, Автотрейдинг, Деловые Линии. В таком случае, указанными кампаниями взимается стоимость доставки по их внутренним тарифам с заказчика при получении товара.
Самовывоз
Забрать товар самостоятельно и абсолютно бесплатно можно только по адресу: Москва, Зеленоград, Панфиловский проспект, дом 10.
Забрать товар самовывозом можно по любому из адресов самовывоза указанных здесь, стоимость доставки до пункта самовывоза рассчитывается для каждого заказа по тарифам транспортных компаний.
Более 100 научных исследований, системных обзоров и метаанализов было проработано для подготовки этого материала. Несмотря на значение городов в современном мире, их будущее на удивление хрупко и представляет угрозу не только для их жителей, но и для стран, и даже для всей человеческой цивилизации.
